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Business Support

Il motore dell'azienda

L’area Business Support è al fianco delle aree Operation e Claims. Si compone di moltissimi dipartimenti specializzati in diverse competenze. Ruota intorno al business con un occhio sempre attento al cliente.

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Business Support

I Team di Business Support

Business Intelligence

Elabora e sviluppa la reportistica aziendale, si relaziona con tutti i dipartimenti fornendo un supporto strategico al business sulla base dei dati storicizzati.

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Commercial Development

Definisce e implementa le strategia e i piani commerciali dei canali online e offline.

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Finance

Si occupa della gestione amministrativa e della redazione dei documenti contabili ufficiali di ConTe.it.

Il team è composto da:

  • Controlling
    Redige report interni e verso la casa madre. Collabora nella definizione del budget annuale e nel controllo dei costi
  • Accounting
    Gestisce la contabilità nei micro e macro movimenti relativi a entrate e uscite di cassa. Supporta tutti i dipartimenti nei processi relativi agli acquisti con fornitori esterni.
  • Customer Account
    Gestisce i movimenti da e verso i clienti tra cui gli incassi relativi alle polizze emesse e tutti i rimborsi.
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Corporate Governance

Incorpora diverse funzioni che insieme proteggono i processi interni di ConTe.it.

Il team è composto da:

  • Actuarial
    Elabora analisi statistiche e attuariali legate alla gestione dei sinistri.
  • Internal Audit
    Assiste il management di ConTe.it nell’efficace adempimento delle specifiche funzioni aziendali e supporta con analisi, valutazioni, raccomandazioni e commenti le attività esaminate.
  • Legal & Compliance
    Fornisce consulenza a tutti i dipartimenti in materia legale e giuridica e li supporta nella fase di stesura di accordi e contratti.
  • Risk Management
    Coordina e gestisce il rischio di business in stretta relazione con UK.
  • Underwriting
    Supporta la definizione dei prodotti e dei processi assuntivi per garantire il miglior servizio al cliente nel rispetto della normativa e delle esigenze di business.
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Marketing

Delinea le strategie di comunicazione online e offline. Cura la customer journey digitale dei clienti e tutte le comunicazioni da loro ricevute. Gestisce le relazioni con i comparatori di prezzo e ne sviluppa la profittabilità.

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IT

Fornisce il supporto necessario per consentire a colleghi e clienti di utilizzare i sistemi tecnologici ed informatici attraverso la loro progettazione, analisi, sviluppo e implementazione.

Il team è composto da:

  • Digital
    Sviluppa nuove soluzioni informatiche dedicate ai nostri clienti, a partire dal sito ConTe.it fino al preventivatore online e all’area personale.
  • Michelangelo
    Si occupa dell’implementazione del nuovo sistema di gestione delle proposte, delle polizze, dei rinnovi e dei sistema di quotazione che sarà utilizzato dai consulenti dell’area Operations.
  • Running
    Gestisce gli applicativi interni supportando i colleghi nelle nuove richieste di sviluppo informatico e nella correzione di eventuali bug.
  • Service Desk
    Fornisce informazioni e assistenza tecnica relativamente ai sistemi informatici ConTe.it.
  • System & Security
    Gestisce le basi tecnologiche e i server su cui si sviluppano tutti gli applicativi informatici interni ed esterni, dedicati ai nostri clienti. Monitora la sicurezza dei sistemi per evitare rischi di carattere informatico.
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Portfolio Analysis

Supporta il dipartimento centrale di Pricing in UK nell’analisi dei clienti attuali e di quelli futuri.

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People Service

Sostiene gli obiettivi di business contribuendo alla creazione di un Best Workplace con l’obiettivo di porre ogni collega al centro di decisioni e cambiamenti.

Il team è composto da:

  • Human Resources
    Accompagna ogni collega nella propria esperienza professionale, dal momento dell’assunzione e durante l’intero percorso di crescita. Le funzioni di Human Resources spaziano dalla gestione degli aspetti amministrativi alla formazione interna, con costante occhio agli aspetti di sviluppo professionale.
  • Facility
    Gestisce i nostri spazi aziendali bilanciando comfort, sicurezza e qualità dei servizi. In questo modo contribuisce alla creazione di un ambiente di lavoro in cui ogni collega possa muoversi e sentirsi a proprio agio.
  • Internal Communication
    Si fa promotore della cultura interna progettando le comunicazioni dirette ai colleghi attraverso le quali diffonde informazioni.
    Contribuisce alla creazione di un ambiente di lavoro sereno favorendo la coesione e il coinvolgimento attraverso gli eventi di ogni tipo, da quelli corporate a quelli di stampo fun.
Autocandidati

Quality & Complaints

È responsabile della qualità del servizio percepita dai nostri clienti. Gestisce anche i reclami ricevuti con l’obiettivo di risolverli in tempi brevi, migliorando i processi e le procedure che li hanno generati.

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